นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

อัปเดตล่าสุด: พฤศจิกายน 2026

ที่บริษัท NICOKAZ จำกัด เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์นิโคตินที่อยู่ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัยที่เข้มงวด ด้วยเหตุนี้ นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราจึงเข้มงวดกว่าร้านค้าปลีกGeneral — กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ.

1. กฎGeneral

การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่เปิดใช้แล้ว สินค้าที่ใช้งานแล้ว หรือสินค้าที่ยังไม่ได้แกะกล่อง ซึ่งได้ออกจากคลังสินค้าของเราไปแล้ว เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่มีนิโคตินไม่สามารถนำกลับมาขายใหม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย.

2. เมื่อเรายอมรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

เราจะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าทดแทนให้ในกรณีดังต่อไปนี้:

• พัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่งและไม่เคยได้รับ
• บรรจุภัณฑ์ของสินค้าเสียหายอย่างเห็นได้ชัด (ต้องมีเอกสารภาพถ่าย ณ ขณะที่ได้รับสินค้า)
• สินค้าหมดอายุแล้วเมื่อมาถึง

3. เมื่อเราไม่รับคืนสินค้า

เราไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• คุณเปลี่ยนใจหลังจากรับคำสั่งซื้อ
• คุณไม่ชอบรสชาติ ความแรง หรือกลิ่นของผลิตภัณฑ์
• คุณสั่งผิดรสชาติ ยี่ห้อ หรือความเข้มข้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
• บรรจุภัณฑ์สินค้าถูกเปิดออกแล้ว หรือซีลฉีกขาด
• สินค้าถูกใช้งานแล้ว หรือถูกใช้ไปบางส่วน
• เกิน 24 ชั่วโมงแล้วนับตั้งแต่การจัดส่ง

4. วิธีรายงานปัญหา

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือหมดอายุ คุณต้องติดต่อเราภายใน จัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง. รายงานที่ส่งล่าช้ากว่า 24 ชั่วโมงหลังจากการจัดส่งจะไม่สามารถยอมรับได้.

หากพัสดุมาถึงในสภาพที่เสียหายอย่างเห็นได้ชัด โปรดถ่ายรูป ณ เวลาที่จัดส่ง โดยควรถ่ายในขณะที่มีบุรุษไปรษณีย์อยู่ด้วย หากไม่มีรูปถ่าย ณ เวลาจัดส่ง เราจะไม่สามารถยื่นเรื่องเคลมกับบริษัทขนส่งได้.

ในการรายงานปัญหา โปรดติดต่อเราผ่านทาง:

• อีเมล: [email protected]
• Telegram: @nicokazcoth
• WhatsApp: +66 92 728 4543
• ไลน์: +66 92 728 4543

โปรดรวม:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
• รูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย หรือบรรจุภัณฑ์
• รายละเอียดของปัญหา

5. กระบวนการพิจารณา

เราจะพิจารณาทุกคำร้องขอเคลมเป็นรายกรณีภายใน 3 วันทำการ หากคำร้องขอเคลมของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะเสนอทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งดังต่อไปนี้:

• คืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
• สินค้าทดแทนจัดส่งให้คุณฟรี

การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าและลักษณะของปัญหา.

6. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว:

• การคืนเงิน PromptPay จะดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ
• การคืนเงินผ่านการโอนเงินจะดำเนินการภายใน 3-7 วันทำการ

เวลาที่เงินจะเข้าบัญชีของคุณจริง ๆ อาจขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ.

7. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ตลอดเวลา ก่อนที่จะส่งมอบให้กับบริษัทขนส่ง. เมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ — นโยบายข้างต้นเท่านั้นที่จะมีผลหลังจากการจัดส่ง.

8. พัสดุสูญหาย

หากพัสดุของคุณไม่ถึงภายในระยะเวลาจัดส่งที่ตกลงกันไว้ โปรดติดต่อเรา เราจะดำเนินการสืบสวนกับบริษัทขนส่ง เมื่อผู้จัดส่งยืนยันว่าพัสดุสูญหาย เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหรือจัดส่งสินค้าทดแทนให้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ.

9. การจัดส่งคืน

หากเราอนุมัติการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ชำรุดหรือหมดอายุ ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนจะเป็นภาระของเรา ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด เนื่องจากผลิตภัณฑ์นิโคตินส่วนใหญ่ไม่สามารถคืนได้หลังจากการจัดส่ง ค่าจัดส่งสำหรับการส่งคืนจึงใช้น้อยครั้ง.

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าฉบับนี้ หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเรา:

NICOKAZ จำกัด.
35/217 Chaofah Garden Home, 5, Thalang District, Phuket 83130, Thailand
อีเมล: [email protected]
Telegram: @nicokazcoth
WhatsApp: +66 92 728 4543
ไลน์: +66 92 728 4543